Como funciona o atendimento
Resposta direta
O atendimento começa por um contato inicial em que a escola ou a família descreve, de forma resumida, a situação. Em seguida é realizado um alinhamento para entender o contexto, verificar documentos pertinentes e definir o escopo do trabalho. Escolas seguem para uma proposta de assessoria continuada; famílias recebem orientação sobre os caminhos administrativos e judiciais aplicáveis ao caso.
Para escolas
- Contato inicial pelo formulário de escolas
- Alinhamento sobre estrutura, rotina e necessidades
- Proposta com escopo, carga horária e formato dos encontros
- Diagnóstico documental e plano de trabalho
- Acompanhamento periódico e capacitação das equipes
Para famílias
- Contato inicial pelo formulário de famílias, com descrição resumida
- Retorno para agendamento de atendimento
- Orientação sobre documentos necessários e envio seguro
- Análise do caso e apresentação dos caminhos possíveis
- Condução administrativa ou judicial, quando contratada
Formato e abrangência
Os atendimentos podem ser realizados de forma remota, o que viabiliza o contato com escolas e famílias de diferentes estados. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Envio de documentos
Não envie laudos, diagnósticos ou documentos médicos por formulário aberto ou por mensagem no primeiro contato. O canal seguro de envio é orientado após o retorno inicial.
Quando buscar orientação jurídica
Sempre que um pedido formal não for respondido, quando houver recusa, cobrança indevida ou repetição de situações que restrinjam direitos. A análise depende dos documentos e do contexto de cada caso.
Conteúdo de caráter informativo e institucional. Não substitui a análise individualizada de cada situação, que depende de avaliação técnica dos documentos e do contexto concreto. Resultados variam conforme o caso.